Général

Dois-je créer un compte pour passer une commande?
Non, vous n'êtes pas obligé de vous enregistrer pour passer une commande. Toutefois, un compte facilite le processus d'achat et vous permet de sauvegarder vos informations et ainsi de gagner du temps pour vos commandes futures.


Comment créer un compte?
Suivez simplement le lien suivant :
créer mon compte et remplissez vos coordonnées pour ouvrir un compte gratuit.


Pourquoi dois-je choisir une devise?
Nous distinguons simplement les clients suisses des clients étrangers en séparant notre boutique en ligne en deux parties : l'une en CHF (pour les clients suisses) et l'autre en EUR (pour les clients étrangers). Ainsi, nous pouvons directement vous proposer les meilleures offres et prix pour votre région sans vous soucier des modalités de conversion de monnaie.


En quoi consiste la newsletter?
Les éditions Médecine et Hygiène proposent régulièrement des nouveautés et des offres spéciales, grâce à la newsletter, nous pouvons vous transmettre ces informations de manière simple et condensée à travers notre newsletter que vous recevrez par e-mail. Nous ne transmettons vos données à aucun tiers et en faisons un usage strictement interne.


Comment faire en cas d'oubli du mot de passe?
Pour réinitialiser votre mot de passe, il vous suffit d'aller à l'adresse suivante : mot de passe oublié et d'indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe dans les minutes qui suivent.

Passer une commande

Comment effectuer un achat?
Naviguez simplement dans notre boutique en ligne et ajoutez l'article de votre choix dans votre panier. Si vous ne parvenez pas à trouver l'article souhaité, vous pouvez effectuer une recherche dans l'espace prévu à cet effet.

Lorsque votre panier possède au moins un article, vous avez la possibilité de régler vos achats. Ensuite, il vous suffit de suivre les étapes pour finaliser votre commande.

Qu'est-ce que le paiement par 3D Secure?
3DSecure, appelé "Verified by Visa" chez Visa, et "SecureCode" chez Mastercard, est un système qui a été inventé pour éviter les fraudes de type CNP (Card No Present), c'est-à-dire les paiements frauduleux par carte bancaire sans présence réelle de la carte (numéros de carte volés, par exemple), le but étant de réduire la fraude pour les commerçants et de sécuriser les paiements des clients.

Quels sont les délais et frais de livraison?

La livraison en Suisse prend entre 3 et 7 jours ouvrables. Pour l'étranger, les déais sont variables selon le pays de destination.

Les frais de livraison pour la Suisse sont forfaitaires et s'élèvent à 3.- ; ils sont offerts dès 30 .- d'achat (hors abonnements). Ils s'élèvent à 5 euros minimum pour les commandes vers l'étranger.

 
Cette rubrique sera complétée au fur et à mesure de vos questions.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information.